如果您忘记了密码保护资料及答案，您可以填写找回支付密码申诉表来重设置。填写申诉表分为以下6个步骤：

第一步：登录财付通申诉页面；

第二步：填写您的基本资料与接收申诉结果的邮箱；

第三步：验证邮箱；

第四步：填写您的申诉信息与设置新的密码保护资料；

第五步：上传身份证扫描件；

第六步：申诉表填写成功。 

下面演示操作步骤：

第一步：请登录“财付通网站”=》“申诉”=》“申诉找回支付密码”=》“点击开始”；

第二步：在打开的页面填写您的基本资料与接收申诉结果的邮箱后，再点击“下一步”，将给您的邮箱下发验证邮件（若您有绑定邮箱，选择“通过绑定邮箱”，可跳过第三步）；

第三步：打开您申诉时填写的邮箱，找到验证邮箱的邮件，点击邮件内容中的“点击这里，立即验证此邮箱”；

第四步：在新打开的页面中填写注册时身份证号码、申诉原因，您可选择性提供更多辅助资料如：绑定的邮箱、绑定的手机、使用过信用卡还款的还款卡号、使用过使用过提现的银行卡号、通过实名认证的银行卡号、记得QQ申诉成功过的QQ申诉回执编号；

第五步：如果您不能提供较多辅助资料，建议您上传与财付通注册信息一致的身份证扫描件，如果忘记了注册时的身份证信息，请上传您本人的身份证扫描件；

第六步：申诉表填写成功，我们将会在24小时内处理您的申诉表，请留意您填写的邮箱。（申诉通过后，您设置的新的密码保护资料即可生效）

温馨提示：申诉过程中提交的身份证扫描件与银行卡扫描件，如果没有扫描设备，您可以使用数码相机、手机或电脑摄像头来拍摄，照片必须保证可以看清证件号码和姓名，银行卡需清晰可见卡号。若您没有身份证，您可以使用户口本上您的人个信息那一页进行扫描或者拍照上传也是可以的。